Rückgaberichtlinien

Produkte die bei uns (Modellmarkt24 GmbH) bezogen wurden, können unter den unten aufgeführten Bedingungen retourniert werden.

1. Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder das Abgabedatum bei uns im Abhollager massgebend.

1.1. 14 Tage Rückgaberecht

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können Artikel innerhalb von 31 Kalendertagen retourniert werden.

2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
- Bei Software-Produkten (z.B. Simulatoren)

- Bei fehlender Originalverpackung

- Bei für den Kunden hergestellten Produkten wie z.B. Speziallackierung von RCRCM Fliegern
- Bei Bauservice von Modellflugzeugen oder Modellautos

- Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
- Bei unvollständigen Produkten (z.B. fehlendes Zubehör)
- Bei abgeänderten Produkten (z.B. umgelötete Stecker)

3. Rückerstattungswert
Unter Berücksichtigung der Punkte 1 und 2, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln. Die Rückerstattung erfolgt immer in Form einer Gutschrift:

- Der volle Kaufpreis wird zurück erstattet, wenn der Artikel ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert wird.

- Wurde der Artikel geöffnet, die original Verpackung unbeschädigt vorhanden und der Artikel nicht gebraucht, wird der Kaufpreis mit einem Abschlag von  10% (Mindestabzug CHF 10.--) vergütet.

- Wurde der Artikel benutzt oder die Verpackung ist beschädigt, dann unterziehen wir das Produkt einer individuellen Prüfung. Eine Rücknahme kann nicht garantiert werden. Die Bearbeitungspauschale der individuellen Prüfung beträgt mindestens 20% des Kaufpreises (Mindestabzug CHF 20.--). Die höhe der Gutschrift kann erst nach der Prüfung entschieden werden.

4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. Ausnahmen sind:

- Wir senden Ihnen einen falschen Artikel zu
- Der erhaltene Artikel ist defekt

- Fehlerhafte Artikelbeschreibungen bei uns im Onlineshop
- Der erhaltene Artikel ist unvollständig

- Sie erhalten nichtbestellte Artikel

5. Rücksendung
Senden Sie bitte das Produkt zusammen mit einem ausgefüllten Serviceformular an die Adresse unseres Geschäfts in Frutigen.